Versand und Lieferung
1. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach biologischer und technischer Beschaffenheit der bestellten Produkte:
- Lagerware : (Pilzzucht-Kits, Flüssigkulturen, Material, Zubehör) Bearbeitung und Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
- Lebende Kulturen auf Bestellung : (Maßgeschneiderte Kulturen) 1 bis 3 Tage technische Vorbereitung, gefolgt von 3 bis 5 Wochen Wachstumszeit, je nach biologischem Zyklus der Arten. Dies betrifft Agar-Kulturen und Getreidebrut (Grain spawn).
- Versand nach biologischem Reifegrad: Wir arbeiten in zweiwöchigen Zyklen. Falls Ihre Bestellung zwischen zwei Produktionsserien fällt, kann eine kurze Wartezeit entstehen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ein Pilzzuchtset im idealen Reifestadium zusenden.
Klimatische Bedingungen und biologische Vitalität
Der Transport von lebendem Material (Myzel, Flüssigkulturen, Agar) ist extrem empfindlich gegenüber Hitzewellen und Frost. Um eine maximale Vitalität bei Erhalt zu garantieren, behalten wir uns das Recht vor, den Versand Ihrer Bestellung vorübergehend zu verschieben (nach Rücksprache mit Ihnen per E-Mail), falls extreme Wetterbedingungen herrschen.
2. Mischbestellungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, wird die gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung versandt, basierend auf der längsten Lieferzeit.
Tipp: Um bestimmte Artikel schneller zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben.
3. Versandarten und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post :
- Schweiz : A- oder B-Post. Umschläge werden per A-Post versandt. Pakete werden per B-Post (Wirtschaftsversand, üblicherweise 2 Werktage Zustellzeit) verschickt.
- International : Für internationalen Versand kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: hello[at]floydfungi.ch
Nach dem Versand wird Ihnen persönlich eine Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.
4. Tarife und Zoll
Tarife : Im Jahr 2026 wenden wir weiterhin die Versandtarife von 2025 an, um die Zugänglichkeit unserer Kulturen zu fördern.
Zoll (außerhalb der Schweiz) : Eventuelle Einfuhrzölle und Steuern gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers, gemäß den geltenden lokalen Bestimmungen.
5. Integrität und Reklamationen
Der Käufer ist für die Überprüfung der Ware bei Erhalt verantwortlich:
- Transportschäden : Meldung innerhalb von 24 Stunden mit Fotos an hello[at]floydfungi.ch.
- Biologische Vitalität : Jede bei der Öffnung festgestellte Anomalie muss dokumentiert (Fotos) und sofort zur technischen Begutachtung gemeldet werden.
Rückgabe und Widerruf
7. Widerrufsrecht
Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt, um ein Produkt zurückzusenden. Es muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf und in der unbeschädigten Originalverpackung sein.
8. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Aus Gründen der Hygiene und der biologischen Vitalität sind folgende Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen :
- Lebende Produkte : Pilzzucht-Kits, Agar-Kulturen, Flüssigkulturen, besiedeltes Getreide.
- Sterile Produkte : Alle versiegelten Artikel, deren Siegel entfernt wurde.
- Sonderanfertigungen : Produkte, die speziell auf Anfrage hergestellt wurden.
9. Verfahren und Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns unter hello[at]floydfungi.ch vor jeder Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Fehlern unsererseits). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Prüfung.
10. Ein Problem oder eine Unklarheit?
Die Mykologie ist eine komplexe und lebendige Wissenschaft. Wenn Sie irgendein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder Fragen zu Ihren Kulturen aufkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ihrer Erfolg ist unsere Priorität : Wir werden alles tun, um die Situation schnell und fair zu lösen.
E-Mail : hello[at]floydfungi.ch