Spedizione e Consegna
1. Tempi di preparazione e spedizione
I tempi di elaborazione variano in base alla natura biologica e tecnica dei prodotti ordinati:
- Prodotti in magazzino : (Colture liquide, attrezzature, accessori) Elaborati e spediti in 1-3 giorni lavorativi.
- Prodotti vivi da preparare : (Colture su misura) 1-3 giorni di preparazione tecnica, seguiti da 3-5 settimane di crescita a seconda dei cicli biologici delle specie. Ciò riguarda le colture su agar e il micelio su grano (grain spawn).
- Spedizione in base alla maturazione biologica: Lavoriamo con cicli di due settimane. Se il vostro ordine cade tra due serie di produzione, potrebbe essere necessaria una breve attesa per garantirvi l’invio di un kit alla maturazione ideale.
Condizioni climatiche e vitalità biologica
Il trasporto di materiale vivo (micelio, colture liquide, agar) è estremamente sensibile alle ondate di calore e al gelo. Al fine di garantire la massima vitalità al momento della ricezione, ci riserviamo il diritto di posticipare momentaneamente la spedizione del vostro ordine (previo vostro accordo via email) in caso di condizioni meteorologiche estreme.
2. Ordini misti
Se il vostro ordine include più articoli con tempi di consegna diversi, l’intero ordine verrà spedito in un’unica soluzione, basata sul termine più lungo.
Consiglio: Per ricevere alcuni articoli più velocemente, vi suggeriamo di effettuare due ordini separati.
3. Modalità di trasporto e tracciamento
Le spedizioni vengono effettuate tramite La Posta Svizzera :
- Svizzera : Posta A o B. Le buste vengono inviate con Posta A. I pacchi vengono spediti con posta economica (consegna abituale in 2 giorni lavorativi).
- Internazionale : Per spedizioni internazionali, vi preghiamo di contattarci direttamente a: hello[at]floydfungi.ch
Al momento della spedizione, vi verrà comunicato personalmente un numero di tracciamento via e-mail.
4. Tariffe e Dogane
Tariffe : Nel 2026, applichiamo ancora le tariffe di spedizione del 2025 per favorire l’accessibilità delle nostre colture.
Dogane (Fuori Svizzera) : Eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico esclusivo del destinatario, secondo le normative locali.
5. Integrità e Reclami
L’acquirente è responsabile della verifica della merce al momento della ricezione :
- Danni da trasporto : Segnalazione entro 24 ore con foto a hello[at]floydfungi.ch.
- Vigore biologico : Qualsiasi anomalia riscontrata all’apertura deve essere documentata (foto) e segnalata immediatamente per una perizia tecnica.
Resi e Recesso
7. Diritto di recesso
Disponete di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento per restituire un prodotto. Deve essere inutilizzato, in perfette condizioni per la rivendita e nella sua confezione originale intatta.
8. Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici e di vitalità biologica, i seguenti articoli non possono essere né restituiti né sostituiti :
- Prodotti vivi : Kit di funghi, colture su agar, colture liquide, grani colonizzati.
- Prodotti sterili : Qualsiasi articolo sigillato il cui sigillo sia stato rimosso.
- Su misura : Prodotti fabbricati specificamente su richiesta.
9. Procedura e Rimborso
Contattateci a hello[at]floydfungi.ch prima di qualsiasi rinvio. Le spese di reso sono a carico del cliente (salvo nostro errore). Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dopo l’ispezione.
10. Un problema o un imprevisto?
La micologia è una scienza complessa e viva. Se riscontrate qualsiasi problema con il vostro ordine o avete domande sulle vostre colture, non esitate a contattarci.
La nostra priorità è il vostro successo : faremo tutto il possibile per risolvere la situazione rapidamente e in modo equo.
Email : hello[at]floydfungi.ch